Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Juni 2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, die zwischen dem Anbieter

SalesWalker Inhaber: Ervis Prakaj Blütenanger 9, 85247 Oberroth E-Mail: support@saleswalker.de

(nachfolgend „Anbieter" oder „SalesWalker") und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der SalesWalker-Plattform (https://app.saleswalker.de) und der Marketing-Website (https://saleswalker.de) geschlossen werden.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Der Vertragspartner kann sowohl Verbraucher im Sinne § 13 BGB als auch Unternehmer im Sinne § 14 BGB sein. Soweit Klauseln zwischen beiden differenzieren, wird dies ausdrücklich angegeben.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) SalesWalker ist eine cloud-basierte Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) für Vertriebsorganisationen. Sie bietet Module für Tür-zu-Tür-Vertrieb (D2D), Telesales, Pro-Vertrieb (Photovoltaik / Wärmepumpen) und einen Jobbörsen-Marktplatz für externe Vertriebs-Aufträge.

(2) Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem vom Kunden gewählten Modul-Plan und der dazugehörigen Leistungsbeschreibung (verfügbar unter https://saleswalker.de/pricing).

(3) Klarstellung: SalesWalker ist eine Plattform. Verträge, die Endkunden über Vertriebler oder über die Plattform mit Dritt-Unternehmen (z. B. Energie-Anbieter, Versicherer) abschließen, bestehen ausschließlich zwischen Endkunde und Dritt-Unternehmen. SalesWalker ist hierbei nicht Vertragspartner.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Modul-Plänen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar.

(2) Der Vertragsschluss erfolgt durch Auswahl eines Plans und Bestätigung der Bestellung im Stripe-Checkout. Mit Klick auf den Bestätigungs-Button („Zahlungspflichtig bestellen" bzw. analog) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

(3) Der Anbieter nimmt das Angebot durch automatische Bestätigungs-E-Mail an. Damit kommt der Vertrag zustande.

(4) Bei Verbrauchern wird vor Vertragsschluss zusätzlich die Zustimmung zur sofortigen Vertragsausführung und Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts gemäß § 356 Abs. 5 BGB eingeholt.

§ 4 Kostenlose Testphase (Trial)

(1) Neue Kunden können den jeweiligen Plan 7 Tage kostenfrei testen.

(2) Die Hinterlegung einer Zahlungsmethode (Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift) ist Voraussetzung für die Trial-Aktivierung.

(3) Wird der Vertrag während der Testphase nicht gekündigt, geht er nahtlos in einen kostenpflichtigen Abonnement-Vertrag über. Die erste Belastung erfolgt am ersten Tag nach Ablauf der Trial-Frist.

(4) Eine Kündigung in der Trial-Phase ist jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich (Kunden-Konto → Mein Abo → Kündigen). Damit erlischt der Vertrag ohne Kostenfolge.

§ 5 Leistungsumfang und Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter stellt die Plattform mit einer angestrebten Verfügbarkeit von 99,5 % pro Kalendermonat zur Verfügung. Wartungsarbeiten, höhere Gewalt und Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z. B. Internet-Provider, Stromausfall) zählen nicht in die Berechnung.

(2) Der Anbieter behält sich vor, Funktionen anzupassen, zu erweitern oder einzustellen, sofern dies dem Kunden zumutbar ist und keine wesentlichen Vertragsbestandteile betroffen sind.

(3) Geplante Wartungsfenster werden mindestens 24 Stunden vorher per In-App-Notification angekündigt.

§ 6 Vergütung, Zahlung, Rechnungen

(1) Die jeweils gültigen Preise sind unter https://saleswalker.de/pricing einsehbar. Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer (B2B-Kunden mit USt-ID können nach Reverse-Charge-Verfahren behandelt werden, sofern anwendbar).

(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Tarif.

(3) Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Mit Wahl eines kostenpflichtigen Plans akzeptiert der Kunde die Stripe-Nutzungsbedingungen (https://stripe.com/de/legal).

(4) Rechnungen werden elektronisch im PDF-Format bereitgestellt und per E-Mail zugestellt sowie im Kunden-Konto archiviert.

(5) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter nach erfolgloser Mahnung (Standard-Zahlungsfrist 14 Tage) berechtigt, den Zugang zur Plattform vorübergehend zu sperren.

§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Verträge laufen für den gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) und verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern nicht spätestens zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt wird.

(2) Die Kündigung ist jederzeit über das Kunden-Konto möglich (Mein Abo → Plan kündigen). Eine vorzeitige Beendigung führt nicht zur Rückerstattung bereits gezahlter Beiträge, der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Bei Konto-Löschung erfolgt eine Anonymisierung statt Vollständig-Löschung wegen handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen (§ 257 HGB, § 14b UStG für Rechnungs-Belege).

§ 8 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

a) wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung zu machen; b) Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben; c) bei Verlust der Zugangsdaten unverzüglich Maßnahmen zu treffen (Passwort-Reset); d) keine rechtswidrigen Inhalte über die Plattform zu verbreiten; e) keine Schadsoftware in das System einzuschleusen oder die Stabilität der Plattform zu gefährden; f) bei Verarbeitung von Endkunden-Daten (CRM, Pipeline-Leads) als datenschutzrechtlich Verantwortlicher die DSGVO einzuhalten und ggf. erforderliche Einwilligungen seiner Kunden einzuholen; g) den Anbieter unverzüglich über bekannt gewordene Sicherheitsverletzungen zu informieren (support@saleswalker.de).

§ 9 Verantwortlichkeit für Inhalte

(1) Inhalte, die der Kunde in die Plattform einstellt (z. B. Endkunden-Daten, Vertrags-Details, Lead-Notizen), sind allein Verantwortung des Kunden. Der Anbieter prüft diese nicht inhaltlich und tritt als reiner Auftragsverarbeiter im Sinne Art. 28 DSGVO auf (separater AVV).

(2) Der Kunde versichert, dass er zur Eingabe und Verarbeitung der eingestellten Daten berechtigt ist (insbesondere Einwilligungen der betroffenen Personen).

§ 10 Gewährleistung und Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt: a) bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; b) für Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit; c) nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes; d) im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten („Kardinalpflichten"). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden beschränkt.

(3) Eine darüber hinausgehende Haftung — insbesondere für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Datenverlust durch unzureichende eigene Backups des Kunden — ist ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht gegenüber Verbrauchern, soweit gesetzlich unzulässig.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung (https://saleswalker.de/datenschutz). Für die Verarbeitung von Endkunden-Daten durch den Kunden als Verantwortlichen ist ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zwischen Kunde und SalesWalker erforderlich. Das Muster ist abrufbar unter: https://saleswalker.de/avv

§ 12 Geistige Eigentumsrechte

(1) Alle Rechte an der SalesWalker-Plattform, der zugrundeliegenden Software, dem Marken-Namen, dem Logo und den Inhalten der Website bleiben beim Anbieter.

(2) Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.

(3) Eine Reproduktion, Reverse-Engineering oder Weiterveräußerung der Plattform ist untersagt.

§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die ausführliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter https://saleswalker.de/widerruf-b2c.

Hinweis: Bei sofortiger Vertragsausführung mit Verbraucher-Zustimmung gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung).

§ 14 Änderung der AGB

(1) Der Anbieter kann diese AGB mit einer Vorankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen ändern, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Funktions-Erweiterungen oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.

(2) Kunden werden über die Änderung per E-Mail und durch ein Hinweis-Modal beim nächsten Login informiert.

(3) Stimmt der Kunde der Änderung nicht zu, kann er den Vertrag innerhalb der Vorankündigungsfrist außerordentlich kündigen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutz-Vorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(3) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist München.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(5) Verbraucher: Online-Streitbeilegung bei der EU-Kommission (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) — der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

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